Refund policy

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine. Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de retour restent à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation.

Afin de demander un retour, consultez votre mail de confirmation de commande et cliquez sur "Demander un retour" en haut à droite. Vous n'avez ensuite plus qu'à suivre les instructions. Votre demande de retour sera étudiée dans les plus brefs délais et une étiquette de retour vous sera transmise après validation.

N'hésitez pas à nous contacter sur contact@carthageparis.com en cas de besoin.